FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.
Weitere Details findest du in unseren Versandbedingungen oder auf der Retouren-Seite.
Fragen? Kontaktiere uns.
📦 Versand (Deutschland)
Was kostet der Versand?
5,90 € pro Bestellung (DHL)
Versandkostenfrei ab 200 € Bestellwert
Fahrräder: 99 € Speditionsversand
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bei Bestellung bis 13:00 Uhr (Mo–Fr) versenden wir in der Regel noch am selben Tag.
Fahrräder benötigen ggf. einen zusätzlichen Werktag für die Vorbereitung.
Wie lange dauert die Lieferung?
1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Fahrräder haben eine Lieferzeit von 3-8 Werktagen.
Wie wird versendet?
Fahrradteile versenden wir mit DHL.
Fahrräder und sperrige Artikel werden per Spedition geliefert (Telefonnummer für Terminabsprache mit Spedition erforderlich).
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, du erhältst automatisch eine Trackingnummer per E-Mail.
🌍 Versand (International)
In welche Länder versendet ihr?
Wir liefern ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.
Was kostet der Versand?
Österreich: 7,90 € (2–5 Werktage)
Sonstige EU: 14,90 € (2–6 Werktage)
Werden Fahrräder ins Ausland versendet?
Nein, Fahrräder liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
↩️ Rücksendung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
14 Tage nach Erhalt – nur neue und unbenutzte Artikel ohne Montagespuren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Käufer trägt die Kosten und Verantwortung der Rücksendung.
Wie läuft die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Infos findest du auf unserer Retouren-Seite.
💳 Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
🚴 Produkte & Shop
Sind alle Produkte neu?
Ja, alle Produkte sind original, neu und unbenutzt – sofern nicht anders angegeben.
Was bedeutet „Werkstattverpackung“?
Einige Artikel werden ohne Einzelhandelsverpackung geliefert, sind aber technisch identisch. Dies ist in der Produktbeschreibung gekennzeichnet. Hier findest du ein Beispiel für eine Werkstattverpackung.
Warum sind eure Preise so günstig?
Wir kaufen gezielt Lagerüberbestände von Großhändlern und Herstellern – so entstehen starke Deals ohne Qualitätskompromisse.
🇨🇭 Versand in die Schweiz
Versendet ihr in die Schweiz?
Nein, ein direkter Versand ist nicht möglich.
Kann ich an eine deutsche Adresse liefern lassen?
Ja, das ist problemlos möglich.
Bekomme ich die Umsatzsteuer zurück?
Ja, Infos dazu findest du hier:
Bestellen aus der Schweiz